أولًا: تحليل الوضع الراهن للصناعة

1. حجم السوق واتجاهات النمو

في السنوات الأخيرة، شهد حجم سوق آلات عصر العصير نموًا مستمرًا على الصعيد العالمي. ومع تزايد وعي الناس بالصحة، ازداد الطلب على عصائر الفواكه والخضروات الطازجة، مما أدى إلى ظهور اتجاه إيجابي في سوق أجهزة عصر العصير للاستخدام المنزلي والتجاري على حد سواء. ووفقًا لبيانات مؤسسات أبحاث السوق، فقد بلغ متوسط معدل النمو السنوي المركب لسوق أجهزة عصر العصير على الصعيد العالمي خلال السنوات الخمس الماضية [X]%. ومن المتوقع أن تشهد الأسواق الناشئة مثل آسيا والمحيط الهادئ وأفريقيا نموًا أكبر في السنوات القادمة، مدفوعةً بتحسن مستوى المعيشة وزيادة الوعي بالصحة، مما سيؤدي إلى زيادة حجم السوق بشكل أكبر.

2. أنواع المنتجات وخصائصها

（1）عصارات العصير التقليدية: تعتمد على شفرات دوارة عالية السرعة لتقطيع الفواكه والخضروات، وفصل العصير عن البقايا باستخدام قوة الطرد المركزي، وهي تتميز بسرعة عصر العصير، لكنها قد تدمر العناصر الغذائية وتصدر ضوضاء عالية. تتميز هذه المنتجات بأسعارها الملائمة، ولا تزال تحتل حصة سوقية في السوق المتوسطة والمنخفضة.

（2）عصارات العصير البطيئة: تعتمد على تقنية الضغط اللولبي منخفض السرعة، مما يقلل من تلف العناصر الغذائية في الفواكه والخضروات، ويزيد من معدل استخراج العصير، كما أن العصير الناتج يتميز بمذاقه الغني ودرجة أكسدته المنخفضة. ومع ذلك، فإن سرعة عصر العصير بطيئة، وتكلفة الجهاز مرتفعة، وهي موجهة بشكل أساسي للمستهلكين الذين يبحثون عن عصير عالي الجودة ولا يهتمون كثيرًا بالسعر.

（3）عصارات العصير الذكية: تدمج تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، ويمكنها التعرف تلقائيًا على أنواع الفواكه والخضروات، واختيار برنامج عصر العصير الأمثل، كما أن بعض المنتجات تتميز بخاصية التحكم عن بُعد، ومراقبة وتحليل بيانات الصحة، مما يحسن تجربة المستخدم بشكل كبير، ويُعدّ نقطة ساخنة جديدة لنمو السوق.

（4）أكواب عصر العصير المحمولة: تتميز بصغر حجمها وسهولة حملها وبساطة تشغيلها، وتلبي احتياجات المستهلكين في صنع عصائر الفواكه والخضروات في أي وقت وفي أي مكان، وهي تحظى بشعبية كبيرة بين الشباب ومحبي اللياقة البدنية. وعادةً ما تعمل بالبطاريات، وقوتها صغيرة نسبيًا، وهي مناسبة لصنع عصائر الفواكه والخضروات البسيطة.

3. الوضع التنافسي

يشهد قطاع آلات عصر العصير منافسة شديدة، مع وجود العديد من العلامات التجارية. تحتل العلامات التجارية العالمية المعروفة مثل فيليبس وباناسونيك مكانة رائدة في السوق الراقية بفضل تقنياتها المتقدمة وجودتها الممتازة وشبكات توزيعها العالمية الواسعة. أما العلامات التجارية المحلية مثل جويانغ ومي، فتتمتع بميزة تنافسية قوية في السوق المتوسطة والمنخفضة بفضل فهمها العميق للسوق المحلي، ونظام سلسلة التوريد الكامل، ومنتجاتها ذات السعر الملائم، وهي تسعى جاهدة للتقدم نحو السوق الراقية في السنوات الأخيرة. بالإضافة إلى ذلك، سرعان ما استحوذت العلامات التجارية الناشئة مثل شياو شونغ وموفاي على حصة سوقية في قطاعات سوقية محددة من خلال تحديد منتجاتها بشكل مختلف وابتكار أساليب التسويق، مما زاد من حدة المنافسة في السوق.

ثانيًا: فهم احتياجات المستخدمين

1. احتياجات المستخدمين المنزليين

（1）الصحة والتغذية: يركزون على قدرة عصارة العصير على الحفاظ على العناصر الغذائية في الفواكه والخضروات، ويرغبون في توفير مشروبات صحية غنية بالفيتامينات والمعادن لعائلاتهم من خلال صنع عصائر الفواكه والخضروات الطازجة، لتلبية احتياجاتهم الصحية اليومية.

（2）سهولة التشغيل: يرغبون في أن تكون عصارة العصير سهلة التشغيل، وأن تتميز بوظائف مثل التشغيل بضغطة زر واحدة والتنظيف التلقائي، لتوفير الوقت والجهد، خاصةً بالنسبة للموظفين ذوي العمل الشاق وربات البيوت.

（3）التصميم الخارجي والتكامل مع المنزل: يجب أن يتوافق تصميم المنتج الخارجي مع أسلوب المنازل العصرية، وأن تكون ألوانه متناسقة، وأن يكون حجمه صغيرًا ولا يشغل مساحة كبيرة، وأن يندمج بشكل طبيعي في بيئة المطبخ المنزلي.

（4）السعر المعقول: مع ضمان جودة المنتج ووظائفه، يسعون للحصول على منتجات عصارات عصير ذات سعر معقول، للحصول على منتجات ذات قيمة مقابل المال.

2. احتياجات المستخدمين التجاريين

（1）قدرة عالية على عصر العصير: تحتاج المقاهي ومحلات العصير والمطاعم إلى عصارات عصير تتميز بسرعة وكفاءة عالية في عصر كميات كبيرة من العصير، لتلبية طلبات العملاء على عصائر الفواكه والخضروات الطازجة خلال ساعات الذروة، وزيادة كفاءة التشغيل.

（2）المتانة والثبات: يُشترط أن تتميز عصارة العصير المستخدمة بكثرة بهيكل متين وقوي، ومحرك عالي الأداء، ومكونات عالية الجودة، لضمان تشغيلها المستقر لفترة طويلة، وتقليل عدد مرات الأعطال والإصلاحات، وخفض تكاليف التشغيل.

（3）النظافة وسهولة التنظيف: يجب أن تتوافق مع معايير النظافة الصارمة، وأن تكون أجزاء عصر العصير قابلة للفك، لتسهيل التنظيف والتعقيم اليومي، ومنع نمو البكتيريا، وضمان سلامة المشروبات.

（4）الوظائف المخصصة: وفقًا لاحتياجات أماكن العمل المختلفة، مثل صنع عصائر الفواكه والخضروات المختلطة الخاصة، أو تلبية متطلبات كمية العصير المحددة، يُفضل أن تتميز عصارة العصير ببعض الوظائف المخصصة أو قابلية التوسيع.

ثالثًا: حلول آلات عصر العصير

1. استراتيجيات الابتكار في المنتجات

（1）الابتكار التكنولوجي

توسيع الوظائف الذكية: زيادة الاستثمار في أبحاث وتطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي، لتحقيق الكشف الدقيق وتحليل العناصر الغذائية في الفواكه والخضروات، واقتراح وصفات عصير الفواكه والخضروات الذكية وفقًا لحالة صحة المستخدم وتفضيلاته في المذاق، وضبط معلمات عصر العصير تلقائيًا. على سبيل المثال، من خلال توصيل أجهزة قابلة للارتداء مثل أساور اللياقة البدنية، يمكن الحصول على بيانات نشاط المستخدم ومؤشراته البدنية، وتخصيص خطط عصير الفواكه والخضروات الصحية له.

استخدام مواد مبتكرة: استخدام مواد صديقة للبيئة ومضادة للبكتيريا في تصنيع أجزاء عصارة العصير، مثل استخدام البلاستيك القابل للتحلل الحيوي في تصنيع الهيكل الخارجي، لتقليل التلوث البيئي؛ واستخدام طبقة نانوية مضادة للبكتيريا على سطح الأجزاء التي تتلامس مع الفواكه والخضروات، للحد من نمو البكتيريا، وضمان سلامة الأغذية، وفي الوقت نفسه تحسين متانة المنتج وسهولة تنظيفه.

تحسين تقنية عصر العصير: دراسة وتحسين مبادئ وتقنيات عصر العصير، مثل تطوير تقنية الضغط اللولبي منخفض السرعة الأكثر كفاءة، لزيادة معدل استخراج العصير، وتقليل فقدان العناصر الغذائية؛ واستكشاف تقنية عصر العصير النبضي، من خلال نبضات الضغط العالي اللحظية لتدمير بنية خلايا الفواكه والخضروات، لتحقيق عملية عصر عصير أسرع وأكثر اكتمالًا، مع الحفاظ على العناصر الغذائية والمواد العطرية بشكل أفضل.

（2）تكامل الوظائف والتوسع

تصميم متكامل متعدد الوظائف: يُصمم العصارة لدمج وظائف متعددة مثل العصر والخلط والطحن وصنع الثلج، لتلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة في تجهيز الطعام، وتقليل عدد الأجهزة الكهربائية في المطبخ، وتوفير المساحة. على سبيل المثال، من خلال تغيير الشفرات والملحقات المختلفة، يمكن تحقيق تحويل وظيفي متعدد من العصر إلى صنع الحليب المخفوق والمساحيق الجافة والثلج المجروش.

دمج وظائف إدارة الصحة: دمج وظائف إدارة الصحة في العصارة، بالإضافة إلى توفير تحليل للمكونات الغذائية لعصير الفاكهة والخضروات، يمكن أيضًا إضافة وحدات وظيفية مثل قياس نسبة الدهون في الجسم ومراقبة نسبة الماء. من خلال أجهزة الاستشعار المدمجة أو الاتصال بأجهزة الكشف الخارجية، يمكن الحصول على بيانات جسم المستخدم، بالإضافة إلى معلومات التغذية لعصير الفاكهة والخضروات، لتقديم نصائح شاملة لإدارة الصحة للمستخدمين، مثل مزيج الطعام وخطط التمرين.

（3）ابتكار التصميم الخارجي والتصميم الإنساني

تخصيص المظهر الخارجي: طرح العديد من الألوان والمواد وأشكال غلاف العصارة للاختيار من قبل المستخدمين، ودعم التخصيص الشخصي للأنماط، لتلبية احتياجات المستخدمين الجمالية المختلفة. على سبيل المثال، طرح غلاف بلون متدرج عصري وعصري للمستهلكين الشباب، وتصميم غلاف من الخشب ذو نمط بسيط ودافئ للمستخدمين في المنازل.

تحسين تجربة التشغيل: في تصميم واجهة التشغيل، يتم استخدام شاشة عرض تعمل باللمس كبيرة الحجم، بالإضافة إلى رموز وخطوات تشغيل بسيطة وسهلة الفهم، لتسهيل تشغيل المستخدمين. في الوقت نفسه، يتم التركيز على تصميم التفاصيل مثل شعور الإمساك بالعصارة وردود الفعل على الأزرار، لتحسين راحة استخدام المستخدمين. على سبيل المثال، تصميم مقبض يتوافق مع هندسة جسم الإنسان، مما يجعل عملية حمل كوب العصارة أسهل؛ استخدام تقنية التخميد للحد من ضوضاء عملية العصر، وخلق بيئة تشغيل هادئة ومريحة.

2. نظام ضمان الجودة

（1）مراقبة مشتريات المواد الخام

إنشاء مستودع موردين عالي الجودة: إجراء فرز وتقييم دقيقين لموردي المواد الخام، ودراسة قدراتهم الإنتاجية وجودة منتجاتهم ومعايير حماية البيئة وسمعتهم، وإنشاء علاقات تعاون طويلة الأمد وثابتة مع موردين عالي الجودة. ضمان أن المواد الخام التي تم شراؤها مثل المحركات والشفرات والمواد البلاستيكية تلبي معايير السلامة الوطنية ومتطلبات الجودة الداخلية للشركة، وضمان جودة المنتج من المصدر.

تحسين عملية فحص المواد الخام: وضع معايير وإجراءات فحص المواد الخام الكاملة، وإجراء فحص دقيق لكل دفعة من المواد الخام التي تم شراؤها. استخدام معدات تقنية متقدمة، مثل أجهزة تحليل الطيف لاختبار مكونات المواد المعدنية، وأجهزة كروماتوغرافيا الغاز لاختبار بقايا المواد الضارة في المواد البلاستيكية، لضمان جودة المواد الخام. إرجاع المواد الخام غير المؤهلة بشكل قاطع، ومطالبة الموردين بإجراء تصحيحات، ومنع دخول المواد الخام غير المؤهلة إلى عملية الإنتاج.

（2）مراقبة جودة عملية الإنتاج

إدخال معدات وتقنيات إنتاج متقدمة: الاستثمار في شراء معدات إنتاج عالية الدقة وأتمتة، مثل خطوط إنتاج التجميع الآلي، ومعدات اللحام بالليزر، لتحسين دقة الإنتاج وكفاءته، وتقليل المشاكل في الجودة الناجمة عن العوامل البشرية. في الوقت نفسه، الاستمرار في تحسين عملية الإنتاج، من خلال مفهوم إدارة الإنتاج النحيف، لإدارة عملية الإنتاج بدقة، والقضاء على الهدر والمراحل غير المعقولة في عملية الإنتاج، وضمان استقرار جودة المنتج.

تنفيذ إدارة الجودة الشاملة (TQM): تنفيذ نظام إدارة الجودة الشاملة في ورشة الإنتاج، من معالجة المكونات وتجميعها واختبارها إلى فحص المنتجات النهائية، يتم تعيين نقاط مراقبة جودة صارمة لكل مرحلة من مراحل الإنتاج، ويتم مراقبتها وفحصها في الوقت الفعلي من قبل مفتشي الجودة المحترفين. إنشاء نظام تتبع الجودة، وتسجيل بيانات عملية إنتاج كل عصارة، وفي حالة اكتشاف أي مشاكل في الجودة، يمكن تتبعها بسرعة إلى مراحل الإنتاج المحددة والأشخاص المسؤولين، واتخاذ تدابير تصحيحية في الوقت المناسب.

（3）فحص المنتج والاعتماد

إكمال مختبر الفحص الداخلي: أنشأت الشركة مختبراً داخلياً مزوداً بمعدات فحص متقدمة وفريق فحص محترف، لمحاكاة مختلف بيئات وظروف الاستخدام، لإجراء فحص شامل لأداء العصارة. مثل اختبار عمر المحرك، واختبار حدة ومتانة الشفرات، واختبار مقاومة العصارة للماء والغبار، واختبار الضوضاء والاهتزاز، لضمان أن جميع مؤشرات أداء المنتج تصل إلى أو تتجاوز المعايير الوطنية والمعايير الصناعية.

الحصول على شهادات الاعتماد الرسمية بنشاط: التقدم بطلب للحصول على شهادات اعتماد من جهات رسمية محلية ودولية، مثل شهادة 3C الصينية، وشهادة CE الأوروبية، وشهادة UL الأمريكية، إلخ. من خلال عملية الاعتماد، قبول الفحص والتدقيق الدقيق من قبل مؤسسات خارجية متخصصة، لزيادة جودة المنتج وسلامته، وتعزيز قدرة المنتج التنافسية ومصداقيته في الأسواق المحلية والدولية.

3. خطة التسويق

（1）بناء العلامة التجارية والترويج لها

تشكيل صورة فريدة للعلامة التجارية: التعمق في استخراج جوهر ثقافة العلامة التجارية، بالإضافة إلى خصائص الابتكار في المنتج واحتياجات المستخدمين المستهدفين، لتشكيل صورة فريدة وواضحة للعلامة التجارية. من خلال قصص العلامة التجارية، وشعار العلامة التجارية، ونظام الهوية البصرية للعلامة التجارية، إلخ، لنشر مفهوم العلامة التجارية، مثل استخدام "التمكين التكنولوجي للصحة، واستخراج كل قطرة من التغذية الطازجة لك" كشعار للعلامة التجارية، لنقل التزام الشركة بالحياة الصحية وروح الابتكار في المنتج.

الدعاية متعددة القنوات للعلامة التجارية: استخدام العديد من القنوات عبر الإنترنت وغير متصل على نطاق واسع للدعاية والترويج للعلامة التجارية. عبر الإنترنت، استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي (WeChat و Weibo و Douyin، إلخ)، ومنصات التجارة الإلكترونية، ومواقع الويب الصناعية، إلخ، لإجراء أنشطة مثل نشر الإعلانات، والتسويق بالمحتوى، والبث المباشر للبيع، لزيادة معدل ظهور العلامة التجارية ونفوذها. على سبيل المثال، نشر دروس فيديو ممتعة وعملية حول استخدام العصارة، وأشرطة فيديو إبداعية لصنع عصير الفاكهة والخضروات على منصة Douyin، لجذب انتباه المستخدمين والتفاعل معهم؛ التعاون مع مذيعين مشهورين على منصات التجارة الإلكترونية، لإجراء بث مباشر للترويج لمنتجات العصارة، وتعزيز تحويل المبيعات. غير متصل، المشاركة في مختلف معارض الأجهزة المنزلية، ومعارض الحياة الصحية، وورش العمل الصناعية، إلخ، وإنشاء أكشاك عرض جميلة لعرض المنتجات، والتواصل وجهاً لوجه مع العملاء المحتملين والشركاء، لتعزيز شهرة العلامة التجارية وسمعتها.

（2）التحديد الدقيق للسوق وتوسيع نطاق العملاء المستهدفين

التعمق في تقسيم السوق: وفقًا لخصائص احتياجات مجموعات المستخدمين المختلفة، وقدرتهم الشرائية، وعادات الشراء، إلخ، تقسيم سوق العصارة. بالنسبة لسوق المنازل، يتم تقسيمه بشكل أكبر إلى أسواق فرعية مثل المستخدمين العاديين في المنازل، وعائلات هواة اللياقة البدنية، وعائلات الأمهات والأطفال، ويتم طرح منتجات ذات وظائف وتصميمات مستهدفة، ووضع استراتيجيات تسويق مناسبة. على سبيل المثال، طرح عصارة ذات وظيفة تعقيم درجات حرارة عالية، ومواد آمنة وخالية من الروائح الكريهة للعائلات التي لديها أطفال، والتسويق الدقيق من خلال مواقع الويب الخاصة بالأمهات والأطفال، ومنتديات تربية الأطفال، ومتاجر الأمهات والأطفال غير متصلة بالإنترنت.

توسيع الأسواق الناشئة ومجموعات العملاء:إيلاء اهتمام وثيق إلى اتجاه التنمية والتغيرات في الطلب على السلع الاستهلاكية في الأسواق الناشئة ، والعمل بنشاط على توسيع الأسواق الناشئة في الخارج ، مثل جنوب شرق آسيا ، الشرق الأوسط ، أفريقيا ، وغيرها من الأماكن . وفقا لخصائص هذه السوق ، وتصميم المنتجات ، واستراتيجيات التسويق ، مثل سعر مناسب للناس ، عملية بسيطة ، ومناسبة للعادات الغذائية المحلية عصارة المنتجات ، والتعاون مع الموزعين المحليين وتجار التجزئة ، وإنشاء شبكة مبيعات . وفي الوقت نفسه ، وحفر مجموعات العملاء الجديدة ، مثل مكتب الأسرة لإطلاق المحمولة القابلة لإعادة الشحن ، عصير كأس ، من خلال الإعلان في مبنى المكاتب ، الشركات شراء الأنشطة ، وغيرها من وسائل الترويج .

( 3 ) تعزيز استراتيجية التسويق والابتكار

مجموعة متنوعة من الأنشطة الترويجية：بانتظام تنفيذ جميع أنواع الأنشطة الترويجية ، مثل عطلة الخصم ، والحد من الأنشطة ، شراء واحدة الحصول على واحد ، والهدايا الترويجية ، لجذب المستهلكين لشراء . وفي الوقت نفسه ، فإن نظام العضوية ، وتوفير نقاط الأعضاء ، الخصم ، حق الشفعة ، حصريا خدمة ما بعد البيع وغيرها من الامتيازات ، وتحسين ولاء العملاء و إعادة شراء معدل . على سبيل المثال ، في Shuangshi 1 ، 618 ، وغيرها من الأعمال الكهربائية التسوق خلال المهرجان ، عرض خصم كبير و مجموعة من أنشطة المبيعات ؛ بالنسبة للأعضاء المسجلين حديثا ، عصارة فرشاة التنظيف ، عصير الفواكه والخضروات وصفات وغيرها من الهدايا .

التسويق التجريبي و كلمة من فمه：تعزيز أنشطة التسويق التجريبي في مراكز التسوق ومحلات السوبر ماركت والمحلات التجارية وغيرها من الأماكن لإنشاء تجربة المنتج في المنطقة ، حتى أن المستهلكين في الموقع محاكمة عصارة ، تجربة مباشرة من وظائف المنتج والمزايا . تشجيع المستهلكين على استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية منصة لتبادل الخبرات والمشاعر من خلال كلمة من فمه نشر لجذب المزيد من العملاء المحتملين . على سبيل المثال ، عقد " عصارة الإبداع المنافسة " وغيرها من الأنشطة ، ودعوة المستهلكين إلى استخدام المنتجات الإبداعية لإنتاج عصير الفواكه والخضروات ، وسائل الإعلام الاجتماعية للمشاركة في العمل وعملية الإنتاج ، ومكافأة الأعمال الممتازة ، من خلال تقاسم المستخدمين لتوسيع نطاق تأثير العلامة التجارية .

4 - تعزيز خدمة ما بعد البيع

( 1 ) تحسين شبكة خدمة ما بعد البيع

على الخط خدمة التكامل： إنشاء شبكة خدمة ما بعد البيع في جميع أنحاء البلاد ، وحتى في جميع أنحاء العالم ، على الخط من خلال الموقع الرسمي ، خدمة العملاء الخط الساخن ، رسالة صغيرة من الجمهور ، وغيرها من القنوات ، لتزويد المستخدمين مع 24 ساعة على الانترنت المشورة ، وإصلاح الفشل ، شكاوى المنتجات وغيرها من الخدمات . إنشاء مركز خدمة ما بعد البيع و أذن شبكة الصيانة في كل مدينة كبيرة تحت خط الانتاج ، مع موظفي الصيانة المهنية و ما يكفي من قطع الغيار ، وضمان أن المستخدمين يمكن أن تحصل على خدمة الصيانة في الوقت المناسب عندما تواجه فشل المنتج . على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين من خلال رسالة صغيرة من الجمهور رقم على الانترنت يقدم طلب إصلاح الفشل ، بعد تلقي الطلب ، خدمة العملاء الموظفين ، وفقا للمستخدم في المنطقة و الفشل ، وترتيب أقرب مركز خدمة ما بعد البيع أو إصلاح شبكة الموظفين الاتصال مع المستخدمين ، وتحديد موعد الصيانة من الباب إلى الباب .

خدمة شبكة التوزيع الأمثل： وفقا لبيانات المبيعات والتسويق وتوزيع المستخدمين ، وتحسين تخطيط شبكة خدمة ما بعد البيع . زيادة عدد من منافذ الخدمة في المناطق الكثيفة المبيعات ، وتقصير وقت انتظار الصيانة ؛ إنشاء فريق خدمة الصيانة المتنقلة في المناطق النائية ، وتوفير خدمة الصيانة في الموقع للعملاء على أساس منتظم ، وضمان خدمة ما بعد البيع لا تغطي زاوية ميتة . وفي الوقت نفسه ، وتعزيز إدارة التدريب على خدمة ما بعد البيع ، وتوحيد معايير الخدمة والعمليات ، وتحسين جودة الخدمة والكفاءة .

( 2 ) الاستجابة السريعة وكفاءة خدمات الصيانة

خطأ وقت الاستجابة الالتزام : وعد واضح خطأ وقت الاستجابة إلى المستخدم ، على سبيل المثال ، خدمة العملاء الخط الساخن بعد تلقي المستخدم خطأ تقرير إصلاح ، في غضون ساعة واحدة من الاتصال مع المستخدم ، فهم الخطأ ؛ مركز خدمة ما بعد البيع أو إصلاح الشبكة بعد تلقي مهمة الصيانة ، 24 ساعة ( المدينة ) أو 48 ساعة ( الضواحي والمناطق النائية ) ترتيب موظفي الصيانة من الباب إلى الباب . تحسين رضا العملاء من خلال الالتزام الصارم بالتزامات وقت الاستجابة .

تحسين كفاءة عملية الصيانة : إنشاء موحدة وفعالة عملية الصيانة ، وموظفي الصيانة في الصيانة المنزلية ، تحمل معدات الاختبار المهنية المشتركة إصلاح الملحقات ، بسرعة تشخيص أسباب الفشل ، وإصلاح العلاج . في حالة عدم القدرة على إصلاح على الفور ، شرح الحالة إلى المستخدم في الوقت المناسب ، وتوفير قطع عصارة ( إن وجد ) ، وضمان الاستخدام العادي من المستخدم لا تتأثر . بعد الانتهاء من الصيانة ، والحفاظ على نوعية متابعة الزيارات لضمان أن المستخدمين راضون عن خدمات الصيانة .

( 3 ) تدريب المستعملين والخدمات ذات القيمة المضافة

استخدام المنتج التدريب： تقدم هذه الورقة مجانا خدمة التدريب على استخدام المنتج للمستخدمين من خلال دروس الفيديو على الانترنت ، على الانترنت محاضرات ، مظاهرة التشغيل ، وما إلى ذلك ، يقدم للمستخدمين استخدام عصارة ، والمسائل التي تحتاج إلى اهتمام ، والصيانة اليومية المعرفة ، وما إلى ذلك ، لمساعدة المستخدمين على استخدام المنتج بشكل صحيح ، وإطالة عمر خدمة المنتج . على سبيل المثال ، في عملية بيع المنتج ، والبائعين عرض عصارة طريقة التشغيل للمستخدمين في الموقع ، وتقديم دليل المستخدم و الفيديو التعليمي رمز ثنائي الأبعاد ، لتسهيل المستخدمين على التعلم في أي وقت .

توفير الخدمات ذات القيمة المضافة：إطلاق سلسلة من الخدمات ذات القيمة المضافة ، مثل عصير الفواكه والخضروات وصفات منتظمة للمستخدمين تقديم المشورة بشأن النظام الغذائي الصحي ، والمنتجات القديمة والجديدة وغيرها من الخدمات ، وزيادة اللزوجة ولاء العلامة التجارية للعملاء . على سبيل المثال ، من خلال عدد من الشركات الصغيرة رسالة إلى الجمهور كل شهر للمستخدمين دفع الموسم وصفات عصير الفواكه والخضروات الطازجة ، وإدخال مختلف عصير الفواكه والخضروات القيمة الغذائية وأساليب الإنتاج . تشجيع المستخدمين على شراء نوع جديد من عصارة ، وفي الوقت نفسه إعادة تدوير المنتجات القديمة ، وتحقيق إعادة تدوير الموارد .